Noi di Bambou lavoriamo per garantire che i tuoi ordini arrivino in modo rapido, sicuro ed efficiente. Le condizioni sottostanti si applicano a tutte le spedizioni effettuate tramite il nostro sito web www.bambou.pt .

1. Destinazioni di consegna

• Effettuiamo spedizioni a Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores).
• Effettuiamo spedizioni anche in altri paesi dell’Unione Europea, a condizioni specifiche da concordare.
• Per i destinatari al di fuori dell’UE, è necessario contattarci in anticipo per verificare la disponibilità e i costi aggiuntivi.

2. Tempi di spedizione

• Gli ordini vengono spediti dopo la conferma del pagamento.
• Il tempo medio di spedizione è di 2-5 giorni (lavorativi) per il Portogallo continentale.
• Per le isole e le spedizioni internazionali, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi a seconda del corriere e delle dogane locali.
• In situazioni eccezionali (ad esempio, carenza di scorte, periodi di elevata domanda, fenomeni naturali), le scadenze potrebbero subire modifiche e il cliente ne verrà informato.

3. Costi di trasporto

• Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di vendita, tenendo conto del peso, del volume e della destinazione dell’ordine.
• Per ordini di grandi volumi o di peso eccezionale, potrebbe essere richiesto un preventivo di spedizione specifico e il cliente verrà contattato prima della spedizione.

4. Trasportatori

• Le spedizioni vengono effettuate tramite trasportatori partner affidabili, selezionati in base alla tipologia di prodotto e alla destinazione.
• Dopo la spedizione, puoi contattarci per monitorare lo stato della consegna.

5. Ricezione dell’ordine

• Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare la conformità dello stato dell’ordine.
• Al ricevimento della merce, il CMR deve essere firmato e, in caso di reclami, questi devono essere presentati al momento dello scarico.
• Con l’accettazione della consegna senza riserve, l’ordine si considera ricevuto in buone condizioni.

6. Mancata ricezione/restituzione per assenza

• Se la consegna non è possibile a causa dell’assenza del cliente, verrà addebitato un costo aggiuntivo per l’immobilizzazione del camion.
• Se l’ordine viene restituito perché non viene ritirato nei tempi previsti, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

7. Responsabilità

• Bambou non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili a corrieri, scioperi, problemi doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
• Tuttavia, ci impegniamo sempre a monitorare il processo e a trovare soluzioni rapide a qualsiasi circostanza imprevista.

8. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione del tuo ordine o altre informazioni, puoi contattarci:

• Telefono: +351 249 574 320
• E-mail: bambou@bambou.pt